CÔNG TY TNHH EQVIET
NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: SHOP.EQVIET.COM
Địa chỉ trụ sở chính: Kiot số 12, Tầng 1, Tòa nhà CT5-ĐN1, Khu đô thị Mỹ Đình II, Phường Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Địa điểm kinh doanh / Kho hàng: Số 38 A12 Khu Đô thị Geleximco, Xã An Khánh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 085.999.8169 | Email: info@eqviet.com
Mã số doanh nghiệp: 0102908506 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội cấp
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
(Ban hành theo quy định tại Điều 5 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân)
1. Thông tin của đơn vị thu thập và xử lý dữ liệu
- Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH EQVIET
- Mã số doanh nghiệp: 0102908506
- Đại diện pháp luật: Bà Nguyễn Thị Lan – Giám đốc
- Địa chỉ trụ sở chính: Kiot số 12, Tầng 1, Tòa nhà CT5-ĐN1, Khu đô thị Mỹ Đình II, Phường Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Địa điểm kinh doanh / Kho hàng: Số 38 A12 Khu Đô thị Geleximco, Xã An Khánh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Nền tảng hoạt động: Website thương mại điện tử shop.eqviet.com
- Bộ phận tiếp nhận thông tin & khiếu nại dữ liệu cá nhân:
+ Hotline: 085.999.8169
+ Email: info@eqviet.com
2. Nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân
- Chỉ thu thập các trường thông tin cần thiết tối thiểu nhằm mục đích xử lý đơn hàng và cung ứng sản phẩm.
- Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân đều được thực hiện dựa trên sự đồng ý tự nguyện của khách hàng và tuân thủ đúng mục đích đã công bố.
- Tuyệt đối không mua bán, trao đổi, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật, quy trình an ninh mạng phù hợp để ngăn chặn việc truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát hoặc phá hủy dữ liệu cá nhân.
3. Mục đích thu thập thông tin
Website shop.eqviet.com thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích cụ thể:
- Tiếp nhận, xác thực, xử lý đơn đặt hàng và đóng gói sản phẩm.
- Phối hợp với đối tác vận chuyển thực hiện giao nhận đơn hàng đến địa chỉ yêu cầu.
- Gửi thông báo xác nhận đơn hàng, hóa đơn chứng từ bán hàng và tình trạng vận chuyển qua email/tin nhắn.
- Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng, tư vấn sản phẩm, giải quyết yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm.
- Tiếp nhận, xử lý phản ánh, thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng.
- Phục vụ công tác kế toán, lưu trữ hồ sơ chứng từ thuế và thực hiện nghĩa vụ báo cáo khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Phạm vi thông tin được thu thập
- Thông tin định danh: Họ và tên, giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, địa chỉ email.
- Thông tin đơn hàng: Mã đơn hàng, tên sản phẩm, số lượng, giá tiền, ghi chú giao hàng.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa) trong trường hợp khách hàng đăng ký tài khoản thành viên trên hệ thống.
- Dữ liệu kỹ thuật phát sinh: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập (ghi nhận tự động qua hệ thống hosting phục vụ an toàn thông tin).
5. Những tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin
Dữ liệu khách hàng chỉ được cung cấp cho các đối tượng có thẩm quyền và liên quan trực tiếp đến giao dịch, bao gồm:
- Các bộ phận nội bộ của Công ty TNHH EQVIET (bộ phận xử lý đơn hàng, kho vận, chăm sóc khách hàng, kế toán).
- Các đơn vị cung cấp dịch vụ bưu chính, chuyển phát nhanh (như Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, v.v.) nhằm phục vụ việc giao hàng (chỉ cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng).
- Đơn vị cung cấp giải pháp hạ tầng kỹ thuật và lưu trữ website (Công ty Cổ phần Công nghệ Haravan) phục vụ vận hành hệ thống.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có văn bản yêu cầu chính thức theo quy định của pháp luật.
6. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Công ty TNHH EQVIET không thực hiện bất kỳ hoạt động chuyển giao dữ liệu cá nhân của khách hàng ra nước ngoài. Toàn bộ dữ liệu được quản lý và lưu trữ trên hệ thống hạ tầng đặt tại Việt Nam.
7. Cookie và dữ liệu kỹ thuật
- Website shop.eqviet.com sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ trình duyệt nhằm lưu tạm thời giỏ hàng, ghi nhớ phiên làm việc giúp tối ưu trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
- Khách hàng có quyền từ chối hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua phần cài đặt của trình duyệt web cá nhân.
8. Thời gian lưu trữ thông tin
- Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của công ty trong suốt quá trình cung ứng sản phẩm, bảo hành và cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ/xóa dữ liệu.
- Các chứng từ hóa đơn, dữ liệu đơn hàng liên quan đến nghĩa vụ kế toán và thuế sẽ được lưu trữ theo thời hạn quy định của Luật Kế toán và Luật Quản lý Thuế.
9. Biện pháp bảo mật thông tin, dữ liệu
- Mã hóa đường truyền: Website sử dụng chứng chỉ bảo mật SSL/TLS để mã hóa dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.
- Kiểm soát phân quyền: Dữ liệu khách hàng được phân quyền nội bộ nghiêm ngặt; chỉ nhân viên phụ trách trực tiếp mới có quyền truy cập dữ liệu để xử lý đơn hàng.
- Bảo mật mật khẩu: Mật khẩu tài khoản của người dùng được mã hóa một chiều an toàn trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
- Sao lưu dự phòng: Hệ thống dữ liệu được định kỳ sao lưu để phòng ngừa sự cố kỹ thuật hoặc mất mát dữ liệu.
10. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có các quyền sau:
- Quyền được biết và đồng ý về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
- Quyền truy cập, xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- Quyền yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế phạm vi xử lý dữ liệu cá nhân.
- Quyền rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu (ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo quy định của pháp luật).
- Quyền phản ánh, khiếu nại về các vi phạm liên quan đến bảo mật dữ liệu.
11. Phương thức và quy trình tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân
Khách hàng có thể thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân thông qua các phương thức:
- Tự chỉnh sửa trực tiếp: Đăng nhập vào trang tài khoản cá nhân trên website shop.eqviet.com để cập nhật, thay đổi thông tin.
- Gửi yêu cầu hỗ trợ: Liên hệ qua Hotline 085.999.8169 hoặc gửi văn bản qua Email info@eqviet.com nêu rõ nội dung yêu cầu (xem, sửa đổi, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu) kèm thông tin định danh (họ tên, số điện thoại đã đặt hàng).
- Quy trình giải quyết: Bộ phận phụ trách tiếp nhận, xác minh danh tính khách hàng và phản hồi kết quả thực hiện trong thời hạn tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ yêu cầu hợp lệ.
12. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và tự chịu trách nhiệm về tính trung thực của thông tin cá nhân khai báo khi mua hàng.
- Tự bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thiết bị cá nhân khi giao dịch; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.
- Thông báo kịp thời cho EQVIET qua Hotline/Email khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép hoặc phát sinh nguy cơ lộ dữ liệu.
13. Cập nhật và hiệu lực của Chính sách bảo mật
- Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố chính thức trên website shop.eqviet.com.
- Công ty TNHH EQVIET có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung chính sách bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế. Mọi thay đổi đều được cập nhật công khai ngay tại trang này.